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发布评价

什么是评价?

在信阳51装修网商城入驻的商家都会有其店铺的一套评价体系。 
店铺动态评价分为:描述相符、服务态度、响应速度(包括发货、测量、施工)。
评价的规则和计分方法

信阳51装修网会员在商城交易完成每一笔交易后,会员均有权对交易的情况作一个评价。 会员对每一笔完成的交易可以进行一次评价操作,并至多再追加一次评价。店铺动态评分的每项分值取所有买家给予评分的算术平均值。买家给店铺的评分高低直接决定了店铺动态评分。 
分制:评价采用五分制 。 
计分规则: 
1). 系统将实时的计算商家店铺的动态评分。 
2). 商家店铺的动态评分将根据当前评价人数计算出平均得分。

怎么评价?

进入个人中心”—“我的订单页面 ,找到交易成功的交易,点击评价即可。

何为实名评价?

目前商城不提供匿名评价,所有评价都将是真实存在的评价。

维权结束还可以评价吗?

评价入口与是否维权无直接关系,只要交易订单最终状态为交易成功,在评价期内,双方均可评价。  

店铺评分的打分标准?

店铺评分有以下几项指标打分: 
描述相符、服务态度、响应速度(包括发货、测量、施工)。 
指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。 
打分参考标准如下: 
1、商品描述评价 
5分-与商家描述的完全一致,质量非常好,非常满意; 
4分-与商家描述的基本一致,质量不错,还是挺满意的; 
3分-没有商家描述的那么好,质量一般; 
2分-与商家描述的不符,部分有破损,不满意; 
1分-与商家描述的严重不符差的太离谱,非常不满。 
2、商家服务态度 
5分-商家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值; 
4分-商家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意; 
3分-商家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅; 
2分-商家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了; 
1分-商家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。 
3、商家响应速度 
5分-商家响应速度非常快,发货包装非常仔细、严实,测量、施工考虑非常周到; 
4分-商家响应挺及时的,货物运费收取很合理,测量、施工中间环节没出现问题,总体满意; 
3分-商家响应速度一般,提醒后才发货的,测量、施工服务一般; 
2分—商家响应有点慢的,催了几次终于发货了,测量、施工服务态度一般,周期长; 
1分-再三提醒下,商家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎,测量、施工服务态度差,周期长;